OUVIDORIA

A Ouvidoria é um canal de comunicação aberto para receber elogios, críticas, reclamações, denúncias ou sugestões sobre o colégio. Esse canal fundamenta-se na ética e transparência nas decisões de forma isenta e imparcial. O prazo para atendimento é de até 10 dias, podendo este ser prorrogado, dependendo da situação. O(A) autor(a) da solicitação será mantido(a) sob sigilo.

Quando você poderá utilizar esse canal? Sempre que achar necessário, mas de preferência, após você já ter procurado contatado os outros serviços de atendimento/interação e tenha discordado da decisão que foi apresentada.

O ouvidor trabalha em esclarecer, justificar ou reformar alguma decisão que foi tomada pelo colégio.

Esse canal busca agilidade e satisfação no atendimento, melhorar a comunicação, seja ela interna e externa, melhorar os nossos serviços, buscando sempre a excelência.

Fique tranquilo, nós não deixaremos de analisar nenhuma solicitação.

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